GİZLİLİK POLİTİKASI
Arcade Works olarak, kişisel verilerinizin korunması konusundaki taahhüdümüz ve reklamcılık veri uygulamalarımız hakkında kapsamlı bilgiler sunuyoruz. Bu gizlilik politikası, 8 Eylül 2025 tarihi itibarıyla güncellenmiş olup, veri koruma yükümlülüklerimizi ve haklarınızı açık bir şekilde belirtmektedir.
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda, kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, işlediğimiz, sakladığımız ve koruduğumuz konusunda şeffaf olmayı ilke edindik. Ayrıca reklamcılık ortaklarımızla nasıl veri paylaştığımızı ve bu süreçlerde haklarınızı nasıl koruyabileceğinizi detaylı olarak açıklıyoruz.
REKLAMCİLİK PLATFORMLARI VERİ TOPLAMA
GOOGLE HİZMETLERİ VERİ TOPLAMA
Google Analytics:
Sayfa görüntülemeleri, oturum süreleri, terk oranları, cihaz bilgileri, tarayıcı türü, işletim sistemi ve kullanıcı etkileşimlerini kaydetmekteyiz.
Google Ads:
Dönüşüm verileri, remarketing hedef kitleleri, ilgi kategorileri, demografik bilgiler ve reklam performans metrikleri toplanmaktadır.
Toplanan Veri Noktaları:
IP adresi, tarayıcı türü, yönlendiren site, ziyaret edilen sayfalar, coğrafi konum ve zaman damgaları dahil olmak üzere kapsamlı web analitik verileri.
Cihazlar Arası Takip:
Google Signals özelliği ile farklı cihazlardaki kullanıcı aktivitelerini birleştirerek çapraz cihaz kullanıcı yolculuğunu analiz ediyoruz.
Saklama Süresi:
Google Analytics verileri varsayılan olarak 26 ay süreyle saklanmaktadır ve bu süre sonunda otomatik olarak silinmektedir.
FACEBOOK/META VERİ TOPLAMA
Facebook Pixel:
Sayfa ziyaretleri, buton tıklamaları, form gönderimleri, ürün görüntülemeleri ve özel etkinlik takibi yapılmaktadır.
Custom Audiences:
E-posta eşleştirme, web sitesi ziyaretçileri, lookalike audiences ve davranışsal segmentasyon için veri kullanımı gerçekleştirilmektedir.
Toplanan Veri Noktaları:
Kullanıcı davranışları, cihaz kimlikleri, konum verileri, uygulama kullanım bilgileri ve sosyal medya etkileşimleri izlenmektedir.
Platformlar Arası Takip:
Facebook, Instagram, WhatsApp ve Messenger dahil olmak üzere Meta ailesine ait tüm platformlarda entegre veri toplama işlemi yapılmaktadır.
Saklama Süresi:
Remarketing verileri 180 gün süreyle saklanmakta, dönüşüm verileri ise 7 gün ile 1 yıl arasında değişen sürelerde tutulmaktadır.
MICROSOFT/BING VERİ TOPLAMA
UET Tag:
Dönüşüm takibi, hedef tamamlama, kullanıcı eylemleri ve Bing arama sonuçları etkileşimleri monitör edilmektedir.
Remarketing Lists:
Site ziyaretçilerinin segmentasyonu, katılım metrikleri ve davranışsal hedefleme için liste oluşturma faaliyetleri yürütülmektedir.
Toplanan Veri Noktaları:
Arama sorguları, tıklama verileri, demografik bilgiler, cihaz özellikleri ve coğrafi konum bilgileri toplanmaktadır.
Microsoft Hesap Entegrasyonu:
Microsoft hesabı olan kullanıcılar için çapraz hizmet veri bağlantısı ve kişiselleştirilmiş deneyim sunumu gerçekleştirilmektedir.
Saklama Süresi:
UET verileri maksimum 390 gün süreyle saklanmakta ve bu süre sonunda otomatik olarak arşivlenmektedir.
VERİLERİNİZİ NASIL KULLANIRIZ
İŞLEME AMAÇLARI
• Hizmet Sunumu ve Sözleşme İfası: Oyun geliştirme hizmetlerimizi sunmak ve müşteri sözleşmelerini yerine getirmek için gerekli veri işleme faaliyetleri
• Pazarlama ve Reklamcılık Optimizasyonu: Hedefli reklamcılık kampanyaları düzenlemek ve pazarlama stratejilerimizi geliştirmek amacıyla kullanıcı verilerinin analizi
• Analitik ve Performans Ölçümü: Web sitesi performansını değerlendirmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve iş stratejilerimizi optimize etmek
• Dolandırıcılık Önleme ve Güvenlik: Sistem güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık girişimlerini tespit etmek ve engellemek
• Yasal Uyumluluk ve Yükümlülükler: Yasal gereklilikleri karşılamak, vergi yükümlülüklerini yerine getirmek ve resmi makamlarla işbirliği yapmak
YASAL DAYANAK
• Açık Rıza: Pazarlama faaliyetleri, çerezler ve reklamcılık için açık ve geri alınabilir kullanıcı onayı
• Meşru Menfaat: Analitik, güvenlik, dolandırıcılık önleme ve iş geliştirme faaliyetleri için meşru işletme çıkarlarımız
• Sözleşmenin İfası: Hizmet sunumu, müşteri desteği ve sözleşmeli yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yasal Yükümlülük: Vergi, muhasebe ve yasal raporlama gereklilikleri için zorunlu veri işleme
• Hayati Çıkarlar: Yalnızca acil durumlarda kişinin veya başkalarının hayati çıkarlarını korumak amacıyla
ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA VERİ PAYLAŞIMI
REKLAMCİLİK ORTAKLARI
• Google: Analytics, Ads, Tag Manager hizmetleri ile kapsamlı reklamcılık ekosistemi ortaklığı
• Meta/Facebook: Pixel, Conversions API ile sosyal medya reklamcılık platformu entegrasyonu
• Microsoft: Bing Ads, Clarity hizmetleri ile arama motoru reklamcılığı ve analitik ortaklığı
• Programmatik Reklamcılık Ağları: Real-time bidding ve automated advertising için veri paylaşımı
• Retargeting Platformları: Ziyaretçi segmentasyonu ve kişiselleştirilmiş reklam deneyimleri
HİZMET SAĞLAYICILAR
• Web Hosting Sağlayıcıları: Site barındırma ve teknik altyapı hizmetleri için gerekli veriler
• E-posta Hizmet Sağlayıcıları: Pazarlama iletişimi ve müşteri destek e-postaları için
• Ödeme İşlemcileri: Güvenli ödeme işlemleri ve finansal transaction yönetimi
• Müşteri Destek Araçları: Canlı destek, ticket sistemi ve müşteri ilişkileri yönetimi
• Bulut Depolama Hizmetleri: Güvenli veri saklama ve yedekleme operasyonları
VERİ TRANSFERLERİ
• AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi: Katılımcı şirketler ile güvenli veri transferi protokolleri
• Standart Sözleşme Hükümleri (SCC): Avrupa Komisyonu onaylı veri koruma garantileri
• Yeterlilik Kararları: AB tarafından onaylanmış güvenli ülkeler ile veri paylaşımı
• Veri Lokalizasyonu: Yerel veri saklama gerekliliklerine uygun çözümler
HAKLARINIZ VE NASIL KULLANABİLİRSİNİZ
GDPR HAKLARI (AB/İNGİLTERE SAKİNLERİ)
• Erişim Hakkı: Hakkınızda işlenen tüm kişisel verilerin bir kopyasını talep edebilirsiniz
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik kişisel verilerinizi düzelttirme hakkınız bulunmaktadır
• Silme Hakkı: Belirli koşullarda kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz
• İşlemenin Kısıtlanması Hakkı: Verilerinizin nasıl kullanıldığını sınırlandırabilirsiniz
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizi makine tarafından okunabilir formatta alabilirsiniz
• İtiraz Etme Hakkı: Pazarlama ve profilleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz
• Onayı Geri Çekme Hakkı: Vermiş olduğunuz onayları istediğiniz zaman geri alabilirsiniz
CCPA HAKLARI (KALİFORNİYA SAKİNLERİ)
• Bilme Hakkı: Hangi kişisel bilgilerin toplandığını öğrenme hakkı
• Silme Hakkı: Kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkı
• Çıkış Hakkı: Kişisel bilgilerin satışından veya paylaşımından çıkma hakkı
• Ayrımcılık Yasağı: Haklarınızı kullandığınız için farklı muamele görmeme hakkı
• Düzeltme Hakkı: Yanlış kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
• Sınırlama Hakkı: Hassas kişisel bilgilerin kullanımını sınırlama hakkı
PLATFORM-ÖZELLİ KONTROLLER
HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ
• Web Sitesi İletişim Formu: Ana sayfamızdaki iletişim formunu kullanarak talep gönderin
• Platform-Özel Gizlilik Ayarları: Yukarıdaki linklerden doğrudan platform kontrollerini kullanın
• Tarayıcı Gizlilik Kontrolleri: Tarayıcınızın gizlilik ayarlarından çerezleri ve takibi kontrol edin
• E-posta Opt-out Linkleri: Pazarlama e-postalarındaki çıkış linklerini kullanın
• Hesap Silme Talepleri: Tüm hesap ve verilerinizin silinmesi için özel talep gönderin
VERİ SAKLAMA VE SİLME
SAKLAMA SÜRELERİ
| Veri Türü | Saklama Süresi | Açıklama |
|---|---|---|
| İletişim Formu Verileri | 3 yıl | Son etkileşimden itibaren |
| Analitik Verileri | 26 ay | Google Analytics varsayılanı |
| Pazarlama Verileri | 2 yıl | Onay geri çekilene veya inaktif olana kadar |
| Yasal Kayıtlar | 5-7 yıl | Yasal gereklilik süresince |
| Güvenlik Logları | 90 gün | Güvenlik analizi için |
SİLME PROSEDÜRLERİ
• Otomatik Silme: Saklama süresi sonunda veriler otomatik olarak sistemden temizlenmektedir
• Manuel Silme: Kullanıcı talebi üzerine 30 gün içinde veriler manuel olarak silinmektedir
• Anonimleştirme: Silme alternatifi olarak veriler tanımlanamaz hale getirilmektedir
• Yedek Sistemler Temizliği: Yedek sistemlerden veri temizliği 30-90 gün içinde tamamlanmaktadır
• Üçüncü Taraf Koordinasyonu: Ortaklarımızla veri silme koordinasyonu yapılmaktadır
SİLME İSTİSNALARI
• Yasal Saklama Yükümlülüğü: Yasal düzenlemeler gereği saklanması zorunlu veriler
• Meşru İşletme Amaçları: Devam eden dava süreçleri veya hukuki işlemler
• Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Güvenlik tehditleri ve dolandırıcılık vakalarıyla ilgili veriler
• İfade Özgürlüğü: Kamu yararı ve ifade özgürlüğü kapsamındaki veriler
• Araştırma ve İstatistik: Anonimleştirilmiş araştırma ve istatistik verileri
VERİ GÜVENLİK ÖNLEMLERİ
TEKNİK ÖNLEMLER
• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Hassas veriler için rest durumunda şifreleme
• Erişim kontrolleri ve çok faktörlü kimlik doğrulama
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Intrusion detection ve monitoring sistemleri
ORGANİZASYONEL ÖNLEMLER
• Bilinmesi gereken bazında sınırlı erişim politikaları
• Çalışan gizlilik ve güvenlik anlaşmaları
• Düzenli veri koruma eğitimleri
• Incident response ve ihlal müdahale prosedürleri
• Vendor güvenlik değerlendirmeleri